Que veux-tu savoir ?

Avez-vous des questions ? Nous avons des réponses !

Commande

Où puis-je consulter le statut de ma commande ?

Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email. Dès que quelque chose change dans le statut de votre commande, nous vous en informerons également de cette manière. En tant qu'abonné à notre salle de rédaction WhatsUp sur WhatsApp, vous recevrez également des notifications via celui-ci.

Comment puis-je modifier/annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler la commande que vous avez déjà passée, veuillez contacter directement notre service client : support@metallbude.de

Comment recevoir le chèque cadeau ?

Dès que nous aurons reçu votre paiement, vous recevrez un e-mail de notre part contenant le code du bon d'achat.

Comment puis-je enregistrer un retour ?

Si la garantie de 14 jours n'est pas encore dépassée, vous pouvez nous renvoyer le produit intact dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour obtenir l'étiquette de retour, connectez-vous à votre compte client avec vos données d'accès et demandez-y le retour du produit souhaité.

Comment puis-je déposer une plainte ?

Votre article est défectueux ou endommagé ? Nous en sommes vraiment désolés. Pour vous plaindre de votre commande ou d'une partie de celle-ci, veuillez contacter notre service client : support@metallbude.de

Quels sont les modes de paiement ?

Nous proposons les modes de paiement suivants : carte de crédit, PayPal, facture avec Klarna, ApplePay, GooglePay, ShopPay et virement instantané.

Expédition et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison est actuellement de 3 à 5 jours ouvrables et peut être retardé en raison des jours fériés, du Nouvel An, etc. Veuillez prévoir 5 à 8 jours ouvrables pour les marchandises volumineuses et les articles expédiés. Dans le cas d'une commande de taille spéciale, le délai de livraison peut aller jusqu'à 12 semaines.

Pourquoi les délais de livraison sont-ils si longs ?

Nos meubles et accessoires pour la maison sont des produits design et non produits en série. Nous attachons une grande importance aux matériaux robustes, aux soudures de haute qualité et aux revêtements faciles d'entretien. En bref : la qualité. Et la qualité prend du temps. En retour, vous pouvez profiter de produits durables.

Quels pays sont livrés ?

Outre l'Allemagne, nous livrons en Belgique, en République tchèque, au Danemark, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Hongrie, en Irlande, en Italie, au Portugal, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne, en Suède, en Suisse, en Autriche et en Pologne.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Des frais d'expédition de 5,00 euros s'appliquent en Allemagne. Avec une compagnie maritime, les frais sont de 30,00 euros. L'expédition se fait avec GLS, DHL ou une compagnie maritime.

Frais de port Autriche : à partir de 15,00 euros

Frais de port Suisse : à partir de 35 euros

Produits

Comment sont assemblés les portants à vêtements et les porte-serviettes ?

1. Pré-percez un trou dans le mur ou le plafond. Une perceuse appropriée doit être utilisée pour le béton, le bois ou les plaques de plâtre.

2. Insérez les chevilles universelles fournies dans les trous. Les chevilles ne conviennent que pour le béton. Si vous avez un plafond en bois ou en plaques de plâtre, il existe des chevilles spéciales à cet effet en quincaillerie.

3. Vissez les boulons de fixation fournis avec les grosses vis. Faites attention à la position des petits trous dans les boulons : ils doivent pointer dans une direction.

4. Placez la tige sur les boulons et vissez les petites vis sans tête dans les grandes avec un peu de pression.

Remarque : En raison de la longueur du levier, un léger balancement est physique et donc normal.

Combien de temps faut-il pour assembler des tringles à vêtements ou des porte-serviettes ?

Dans une enquête Instagram, 60 % des abonnés qui ont participé ont déclaré qu'il leur avait fallu moins d'une demi-heure pour l'assembler.

Les tables basses et d'appoint sont-elles également adaptées à l'extérieur ?

Non, nos tables basses et tables d'appoint ne sont pas adaptées à un usage extérieur.

Les plateaux de table en bois sont-ils interchangeables ?

Alors que le cadre de nos tables basses est entièrement soudé, les panneaux en bois sont uniquement vissés entre eux afin que le plateau de la table puisse être remplacé indépendamment si nécessaire.

Les gamelles pour chiens vont-elles au lave-vaisselle ?

Non, nos gamelles pour chiens ne passent pas au lave-vaisselle.

Le berceau KORSINA est-il certifié TÜV ?

Notre berceau KORSINA a été testé et certifié par le TÜV Rheinland pour la sécurité et les substances nocives.

Quelle est la stabilité du berceau KORSINA ?

Notre berceau KORSINA est entièrement soudé et ne nécessite donc aucune vis ou similaire. Il est livré entièrement monté et peut être monté immédiatement. Grâce aux soudures de haute qualité, le berceau est très stable et ne peut pas s'effondrer.

Comme pour tout autre berceau, il est recommandé d'y placer un bébé jusqu'à l'âge de 6 mois environ, car à partir de ce moment, l'enfant peut déjà se retourner ou s'asseoir tout seul.

Quel poids la tringle à vêtements RUBI peut-elle supporter ?

Notre tringle à vêtements RUBI peut supporter environ 30 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Quel poids la patère PALO peut-elle supporter ?

Notre patère PALO peut supporter environ 7,5 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Quel poids le crochet en S en cuir peut-il supporter ?

Notre crochet en S en cuir peut supporter environ 7,5 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Quel poids le porte-serviettes TENSI peut-il supporter ?

Notre porte-serviettes TENSI peut supporter environ 30 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Quel poids l'étagère à chaussures NEVA peut-elle supporter ?

Notre étagère à chaussures NEVA peut supporter environ 90 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Prendre soin des meubles en métal

Comment entretenir correctement mes produits métalliques de Metallbude ?

Les meubles en métal sont populaires car ils sont robustes, durables et esthétiques. Cependant, pour les maintenir en parfait état et conserver leur beauté, des soins appropriés sont essentiels. Découvrez ici comment entretenir correctement vos produits métalliques de Metallbude.

Encore des questions ? Écrivez-nous !